Рекламации
Ако на закупената стока се появи дефект в рамките на гаранционния срок, по закон имаш право да рекламираш този дефект. Гаранцията за нова закупена стока е 2 години. Тя започва да тече от деня на доставката на стоката. Гаранцията обикновено не покрива механични повреди, повреди от природни стихии и подобни.
КАК ДА ПОСТЪПИШ?
Изпрати ни пакета със стоката на адрес:
Zajo Design s.r.o.
29. Augusta 1646/6
924 01 Galanta, Словакия
Моля, опаковай пратката наистина внимателно, за да се избегне евентуална повреда или загуба.
КЪМ ПАКЕТА Е НЕОБХОДИМО ДА ПРИЛОЖИШ:
- Копие от данъчния документ (фактура).
- Формуляр за рекламация, който ще намериш на този линк или в долната част на тази страница, където възможно най-подробно опишеш дефекта.
КАКВО ОЩЕ ТРЯБВА ДА ЗНАЕШ:
- Обърни специално внимание на полето „IBAN“ във формуляра. При неправилно попълване няма да можем при нужда да ти върнем парите навреме.
- Рекламацията ще бъде обработена възможно най-скоро, но не по-късно от 30 дни от подаването на рекламацията и получаването на рекламираната стока.
- За резултата от рекламацията ще те информираме незабавно след приключване на рекламационната процедура по имейл или телефон, а заедно със стоката ще получиш протокол за рекламация с уведомление.
- Препоръчваме да изпратиш пратката като препоръчана пратка със застраховка, за да можеш да рекламираш случая при загуба на стоката по пътя към нас.
- Моля, не ни изпращай стоката с наложен платеж, тя ще ти бъде върната обратно.